Política de Cookies

1. Âmbito de Aplicação e Informações da Empresa

A presente Política de Cookies aplica-se ao website Reliefdistributorsllc e abrange a utilização do website por consumidores em Portugal, incluindo a consulta de produtos, a realização de encomendas, a execução de pagamentos e o contacto com o serviço de apoio ao cliente.

Esta política descreve a forma como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações, bem como os direitos dos utilizadores e os métodos de tratamento de dados.

Informações da empresa:

  • Nome comercial: Reliefdistributorsllc

  • Nome legal da empresa: RELIEF DISTRIBUTORS LLC

  • Morada: 8267 CAUSEWAY BLVD, SUITE C, TAMPA, FL 33619, Estados Unidos

  • Número de identificação fiscal (EIN): 88-1037443

  • Telefone: +1 (813) 422-4939

  • E-mail: info@reliefdistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos no prazo de até 24 horas.

Esta política tem como referência o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados e privacidade, com o objetivo de assegurar o tratamento adequado e lícito das informações dos utilizadores.

2. O Que São Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador (computador, smartphone ou tablet) quando este visita um website.

As suas principais funções incluem:

  • Registar determinadas atividades de navegação do utilizador, como as páginas visitadas e as ações realizadas.

  • Guardar preferências de idioma e de apresentação.

  • Armazenar temporariamente os produtos adicionados ao carrinho de compras.

  • Manter a sessão de navegação ativa.

Os cookies não identificam necessariamente o utilizador de forma direta. A sua utilização depende da respetiva finalidade e configuração. Alguns cookies podem recolher informações relacionadas com a navegação, pelo que o seu tratamento deve respeitar os requisitos legais aplicáveis.

São utilizados principalmente para assegurar o funcionamento do website e disponibilizar as funcionalidades selecionadas pelo utilizador.

3. Tipos de Cookies e Finalidades de Utilização

O website Reliefdistributorsllc utiliza cookies essenciais e cookies funcionais.

Não utilizamos cookies publicitários desnecessários nem cookies analíticos de terceiros.

Cookies Essenciais

Estes cookies são necessários para disponibilizar as funcionalidades fundamentais do website e não podem ser desativados através das opções de consentimento relativas a cookies não essenciais.

Finalidades:

  • Manter o estado de início de sessão do utilizador.

  • Guardar o conteúdo do carrinho de compras e informações temporárias da encomenda.

  • Assegurar o carregamento correto das páginas.

  • Apoiar a conclusão das encomendas e o processamento dos pagamentos.

Cookies Funcionais

Estes cookies permitem guardar determinadas preferências do utilizador e podem ser ativados ou desativados através das opções de configuração disponibilizadas no website, quando aplicável.

Finalidades:

  • Guardar as preferências de idioma e de apresentação.

  • Registar os produtos consultados anteriormente.

  • Analisar a utilização do website para apoiar a melhoria da sua estrutura e conteúdo, quando esta funcionalidade estiver ativa e devidamente autorizada, se necessário.

4. Criação e Período de Conservação dos Cookies

Os cookies podem ser criados automaticamente durante a visita ao website e são geridos de acordo com as respetivas funcionalidades e configurações.

Períodos de conservação:

  • Os cookies de sessão são eliminados quando a sessão de navegação termina ou quando o navegador é fechado.

  • Os cookies funcionais podem ser eliminados através das definições do navegador ou da alteração das preferências de consentimento, conforme as funcionalidades disponíveis.

O tratamento de informações recolhidas através de cookies segue o princípio da minimização dos dados, em conformidade com os requisitos do RGPD.

5. Direitos dos Utilizadores

Em conformidade com o RGPD e a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados e privacidade, os utilizadores dispõem dos seguintes direitos:

  • Direito à informação: Os utilizadores devem receber informações sobre a utilização de cookies quando visitam o website, incluindo as respetivas finalidades.

  • Direito de aceitar ou recusar: Os utilizadores podem aceitar ou recusar cookies não essenciais através das opções de consentimento disponibilizadas. Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do website não dependem de consentimento, nos termos da legislação aplicável.

  • Direito de retirar o consentimento: O consentimento relativo a cookies não essenciais pode ser retirado a qualquer momento através das opções de gestão de cookies do website ou das definições aplicáveis.

  • Direito de contactar o serviço de apoio ao cliente: Os utilizadores podem contactar-nos para solicitar informações e assistência relacionadas com a utilização de cookies.

6. Serviço de Apoio ao Cliente e Informações de Contacto

Para questões relacionadas com a utilização de cookies ou com esta política, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos seguintes meios:

  • Nome comercial: Reliefdistributorsllc

  • Nome legal da empresa: RELIEF DISTRIBUTORS LLC

  • Morada: 8267 CAUSEWAY BLVD, SUITE C, TAMPA, FL 33619, Estados Unidos

  • EIN: 88-1037443

  • Telefone: +1 (813) 422-4939

  • E-mail: info@reliefdistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Os e-mails serão respondidos no prazo de até 24 horas. O serviço de apoio ao cliente poderá fornecer instruções operacionais e informações adicionais relacionadas com esta política.

7. Gestão de Cookies

Os utilizadores podem gerir os cookies através das definições do respetivo navegador, de acordo com as opções disponibilizadas por cada programa.

Exemplos:

  • Google Chrome: Definições → Privacidade e segurança → Cookies de terceiros e dados dos sites.

  • Mozilla Firefox: Definições → Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites.

  • Safari: Definições → Privacidade → Gestão dos dados dos sites.

A desativação ou limitação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades do website, incluindo o acesso à conta, a gestão do carrinho de compras, a conclusão de encomendas e o processamento de pagamentos.

8. Medidas de Segurança e Tratamento Internacional de Dados

Para proteger as informações recolhidas através do website, são consideradas as seguintes medidas de segurança:

  • A transmissão de dados através do website é efetuada utilizando ligações HTTPS encriptadas.

  • O acesso aos sistemas é gerido através de medidas de controlo de acesso.

  • Os sistemas são atualizados periodicamente para reduzir o risco de acesso não autorizado.

  • Uma vez que a empresa está estabelecida nos Estados Unidos, alguns dados relacionados com cookies podem ser tratados nesse país.

O tratamento de dados pessoais deve respeitar os requisitos do RGPD e incluir medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a privacidade dos utilizadores.

Quando os dados pessoais são transferidos do Espaço Económico Europeu para os Estados Unidos, são aplicadas as garantias de transferência internacional exigidas pela legislação de proteção de dados, quando aplicável.

9. Atualizações da Política

Esta Política de Cookies poderá ser atualizada em resultado de alterações na legislação aplicável, nas atividades da empresa ou nas funcionalidades do website.

A versão mais recente será publicada no website Reliefdistributorsllc e entrará em vigor na data da respetiva publicação.

Recomendamos aos utilizadores que consultem regularmente esta página para obterem informações atualizadas sobre a utilização de cookies e as respetivas condições de tratamento de dados.