Política de Pagamento

1. Âmbito de Aplicação e Informações da Empresa

Esta Política de Pagamento aplica-se a todas as encomendas efetuadas através do website Reliefdistributorsllc por consumidores em Portugal para a compra de móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados, incluindo todos os procedimentos associados ao pagamento das encomendas.

Informações da empresa:

  • Nome comercial: Reliefdistributorsllc

  • Nome legal da empresa: RELIEF DISTRIBUTORS LLC

  • Morada: 8267 CAUSEWAY BLVD, SUITE C, TAMPA, FL 33619, Estados Unidos

  • Número de identificação fiscal (EIN): 88-1037443

  • Telefone: +1 (813) 422-4939

  • E-mail: info@reliefdistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos)

  • Prazo de resposta por e-mail: Até 24 horas

Os clientes podem contactar-nos por telefone ou e-mail. As questões enviadas por e-mail serão respondidas no prazo de até 24 horas.

2. Métodos de Pagamento Aceites

Para responder aos hábitos de pagamento dos consumidores em Portugal, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartões de crédito: Visa, MasterCard

  • Moeda de pagamento: Todas as encomendas são processadas em euros (EUR).

Após a confirmação da encomenda, o valor total e as informações relevantes para o pagamento serão apresentados na página de pagamento. Recomendamos que verifique cuidadosamente todos os dados antes de concluir a transação.

3. Discriminação dos Custos da Encomenda

O valor total da encomenda inclui os seguintes elementos:

  • Preço dos produtos: Apresentado na respetiva página de produto.

  • Custos de envio: Calculados com base no valor da encomenda e apresentados durante o processo de finalização da compra.

  • Impostos e direitos aduaneiros: Os preços apresentados incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) aplicável em Portugal, à taxa de 23%, bem como os direitos aduaneiros aplicáveis, de acordo com o princípio de entrega DDP (Delivered Duty Paid – Entregue com Direitos Pagos).

Todos os valores são apresentados em euros (EUR), incluindo o IVA aplicável, para permitir aos consumidores consultar os custos da encomenda antes de efetuarem o pagamento.

O valor total a pagar será apresentado na página de finalização da compra, incluindo o preço dos produtos, os custos de envio e os impostos aplicáveis.

4. Segurança dos Pagamentos e Tratamento de Dados

Para proteger as transações de pagamento, aplicamos as seguintes medidas:

  • Não armazenamos os dados completos dos cartões de crédito, como o número integral do cartão ou o código CVV.

  • A transmissão de dados é realizada através de ligações encriptadas.

  • São efetuadas verificações básicas para identificar atividades de pagamento invulgares.

  • Todos os pagamentos são processados através de prestadores de serviços de pagamento externos, de acordo com os procedimentos de segurança e os requisitos regulamentares aplicáveis.

5. Resolução de Problemas de Pagamento

Em caso de dificuldades durante o pagamento, recomendamos que consulte as seguintes orientações:

  • Pagamento não concluído: Verifique os dados do cartão, o saldo disponível e se os pagamentos online estão autorizados pelo banco emissor.

  • Problemas técnicos ou página que não carrega: Atualize a página ou tente efetuar novamente o pagamento.

  • Valor incorreto: Interrompa o processo de pagamento e contacte o serviço de apoio ao cliente.

  • Cobrança duplicada: Envie o número da encomenda e o comprovativo de pagamento ao serviço de apoio ao cliente. A nossa equipa realizará as verificações necessárias e prestará assistência.

A nossa equipa de apoio ao cliente analisa cada situação de acordo com as informações fornecidas, com o objetivo de ajudar a resolver os problemas de pagamento de forma adequada e atempada.

6. Responsabilidades das Partes

As responsabilidades relacionadas com o processo de pagamento são distribuídas da seguinte forma:

  • Os erros do sistema, incluindo pagamentos não concluídos ou cobranças duplicadas, serão analisados e tratados pelo serviço de apoio ao cliente.

  • Em caso de erros cometidos durante a utilização da página de pagamento, disponibilizamos a assistência necessária.

  • Os problemas relacionados com bancos ou redes de pagamento são tratados pelos respetivos prestadores de serviços.

A RELIEF DISTRIBUTORS LLC, através do website Reliefdistributorsllc, é responsável pelas transações e procedimentos que se encontram sob o seu controlo direto e procura disponibilizar um ambiente de pagamento seguro aos clientes.

7. Serviço de Apoio ao Cliente e Informações de Contacto

Para questões relacionadas com pagamentos, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos seguintes contactos:

  • Nome comercial: Reliefdistributorsllc

  • Nome legal da empresa: RELIEF DISTRIBUTORS LLC

  • Morada: 8267 CAUSEWAY BLVD, SUITE C, TAMPA, FL 33619, Estados Unidos

  • EIN: 88-1037443

  • Telefone: +1 (813) 422-4939

  • E-mail: info@reliefdistributorsllc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Ao contactar-nos, indique o número da encomenda e uma descrição detalhada do problema, para que o pedido possa ser analisado com as informações necessárias.

As mensagens enviadas por e-mail serão respondidas no prazo de até 24 horas.

8. Atualizações da Política

Esta Política de Pagamento poderá ser alterada em resultado de ajustamentos operacionais ou de alterações na legislação e regulamentação aplicáveis.

A versão mais recente será publicada no website Reliefdistributorsllc e entrará em vigor na data da respetiva publicação.

Recomendamos aos consumidores em Portugal que consultem regularmente esta página para se manterem informados sobre eventuais alterações às condições de pagamento.