Móvel de tv em madeira de carvalho com portas brancas 120 x 40 x 75cm

1. Âmbito de Aplicação da Política de Troca

A Reliefdistributorsllc disponibiliza um serviço de troca aos consumidores em Portugal para móveis e artigos para o lar adquiridos através do nosso website.

O serviço de troca aplica-se a produtos que:

• Estejam completamente novos e sem utilização.

• Não apresentem danos, sinais de utilização ou alterações.

A troca está limitada a produtos de outro modelo ou a produtos de valor equivalente.

2. Procedimento para Solicitar uma Troca

Para solicitar a troca de um produto, o cliente deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail (info@reliefdistributorsllc.com) ou por telefone (+1 (813) 422-4939), indicando o número da encomenda e o motivo do pedido de troca.

Após a confirmação do pedido, o serviço de apoio ao cliente fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga para o envio do produto a trocar.

O cliente deverá:

• Embalar cuidadosamente o produto.

• Garantir que o produto e todos os respetivos acessórios estão completos.

• Colocar a etiqueta de devolução pré-paga na embalagem.

• Entregar a encomenda ao parceiro logístico indicado (FedEx, UPS ou DHL).

3. Custos de Envio da Troca

Os custos de envio associados à troca serão integralmente suportados pela Reliefdistributorsllc. O cliente não terá de pagar custos adicionais de envio relacionados com este processo.

A etiqueta de devolução pré-paga cobre os custos logísticos aplicáveis à devolução do produto, permitindo realizar o processo de troca sem encargos adicionais para o cliente.

4. Endereço para Devolução dos Produtos a Trocar

Os produtos destinados à troca deverão ser enviados para o seguinte endereço, após confirmação do pedido e receção das respetivas instruções de devolução:

RELIEF DISTRIBUTORS LLC – Departamento de Devoluções

• 8267 CAUSEWAY BLVD, SUITE C

• TAMPA, FL 33619

• Estados Unidos

5. Inspeção dos Produtos

Após a receção do produto devolvido, será realizada uma inspeção que inclui:

• Verificação de que o produto está completamente novo e sem utilização.

• Verificação da ausência de sinais de utilização ou danos.

• Verificação do estado da embalagem.

• Verificação da presença dos acessórios e manuais de instruções.

O processo de envio do produto de substituição apenas continuará se o produto devolvido cumprir as condições exigidas para a troca.

6. Envio do Produto de Substituição

Depois de confirmarmos que o produto devolvido cumpre as condições de troca, o produto de substituição será expedido no prazo de 2 dias úteis.

O produto de substituição será enviado através da FedEx, UPS ou DHL para a morada em Portugal indicada pelo cliente.

O cliente poderá acompanhar o estado da entrega através do número de seguimento fornecido após a expedição.

7. Serviço de Apoio ao Cliente

Em caso de dificuldades ou se necessitar de assistência durante o processo de troca, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos seguintes dados:

• Nome comercial: Reliefdistributorsllc

• Nome legal da empresa: RELIEF DISTRIBUTORS LLC

• Morada da empresa: 8267 CAUSEWAY BLVD, SUITE C, TAMPA, FL 33619, Estados Unidos

• Número de identificação fiscal (EIN): 88-1037443

• E-mail: info@reliefdistributorsllc.com

• Telefone: +1 (813) 422-4939

• Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos no prazo de até 24 horas.

O serviço de apoio ao cliente responderá às mensagens recebidas por e-mail no prazo de até 24 horas e fornecerá instruções e informações práticas para acompanhar o processo de troca.

1. Âmbito de Aplicação da Política de Cancelamento

A Reliefdistributorsllc disponibiliza um serviço de cancelamento de encomendas destinado aos consumidores em Portugal. Esta política aplica-se a todas as encomendas de móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados efetuadas através do nosso website.

Os clientes apenas podem solicitar o cancelamento de uma encomenda enquanto esta ainda não tiver sido expedida.

2. Procedimento para Solicitar o Cancelamento

O cliente deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 24 horas após a realização da encomenda, através dos seguintes meios:

• E-mail: info@reliefdistributorsllc.com

• Telefone: +1 (813) 422-4939

O pedido de cancelamento deverá incluir o número da encomenda e o respetivo motivo.

O serviço de apoio ao cliente verificará o estado da encomenda no prazo de até 24 horas e informará o cliente se o cancelamento pode ser efetuado.

3. Encomendas Já Expedidas

Se a encomenda já tiver saído do armazém e o processo de expedição tiver sido iniciado, não será possível proceder ao seu cancelamento direto.

Nestas situações, o cliente deverá seguir o procedimento estabelecido na nossa Política de Devoluções.

O reembolso será processado depois de o produto devolvido ter sido recebido e verificado, de acordo com as condições aplicáveis à devolução.

4. Processamento dos Reembolsos

Para as encomendas cujo cancelamento seja aprovado, o reembolso será processado no prazo de 2 dias úteis, através do método de pagamento originalmente utilizado.

O reembolso inclui:

• O valor dos produtos adquiridos.

• Os custos de envio originais, quando aplicáveis.

As promoções ou os descontos eventualmente utilizados serão considerados com base no valor efetivamente pago pelo cliente.

5. Serviço de Apoio ao Cliente

Se encontrar dificuldades durante o processo de cancelamento, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos seguintes dados:

• Nome comercial: Reliefdistributorsllc

• Nome legal da empresa: RELIEF DISTRIBUTORS LLC

• Morada da empresa: 8267 CAUSEWAY BLVD, SUITE C, TAMPA, FL 33619, Estados Unidos

• Número de identificação fiscal (EIN): 88-1037443

• E-mail: info@reliefdistributorsllc.com

• Telefone: +1 (813) 422-4939

• Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos no prazo de até 24 horas.

O serviço de apoio ao cliente responderá às mensagens recebidas por e-mail no prazo de até 24 horas.

6. Informações Importantes

Recomendamos que os pedidos de cancelamento sejam apresentados no prazo de 24 horas após a realização da encomenda, de modo a reduzir a possibilidade de o produto já ter entrado no processo de expedição.

Os pedidos de cancelamento aplicam-se apenas às encomendas que ainda não tenham sido expedidas.

Assim que a encomenda entrar no processo logístico de expedição, o respetivo tratamento deverá seguir os procedimentos estabelecidos na nossa Política de Devoluções.